Een digitaal ziekenhuis waar KNO-artsen patiënten persoonlijk behandelen en adviseren — gewoon dichtbij huis.
Ja, een verwijzing naar Earhelp is altijd gratis. Ook het consult zelf kost u niets extra’s, ongeacht of Earhelp een contract heeft met uw zorgverzekeraar.
Let op: een consult via Earhelp valt onder tweedelijns (ziekenhuis)zorg. Dat betekent dat het verplicht eigen risico van uw zorgverzekering van toepassing kan zijn. Dit is wettelijk geregeld voor alle zorg in de tweede lijn, dus ook bij reguliere ziekenhuisbezoeken.
U betaalt dus geen aparte kosten aan Earhelp, maar het consult kan wel meetellen voor uw eigen risico.
Earhelp levert digitale zorg op afstand, maar behandelt geen acute of complexe klachten. Afhankelijk van uw situatie adviseren wij het volgende:
Heeft u klachten die kunnen wijzen op een infectie, zoals roodheid, jeuk, een loopoor, minder goed horen of een vol gevoel in het oor? Neem dan contact op met uw huisarts.
Ervaart u plotselinge uitval van functie, zoals plots gehoorverlies, duizeligheid of oorsuizen? Neem dan direct contact op met uw huisarts.
Kunnen de klachten wachten en zijn ze niet acuut? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het telefoonnummer in uw afspraakbevestiging.
Earhelp levert laag complexe niet acute zorg middels teleconsultaties. Wanneer er sprake is van een acuut probleem adviseren wij u contact op te nemen met uw huisarts.
Is er toch sprake van een probleem waarvoor u dringend uw behandelend KNO-arts van Earhelp moet spreken, kan u contact opnemen met:
Mail: info@earhelp.nl
Tel no: +31 20 22 55 300
Je krijgt altijd een consult van een deskundige arts. Net als in het ziekenhuis werken er bij Earhelp, naast KNO-artsen, ook artsen in opleiding. Hieronder lees je het verschil:
KNO-arts: een medisch specialist die volledig is opgeleid in Keel-, Neus- en Oorheelkunde.
AIOS-KNO: een arts die in opleiding is tot KNO-arts. Hij of zij doet het consult zelfstandig, maar staat altijd onder supervisie van een ervaren KNO-arts.
ANIOS-KNO: een arts die afgestudeerd is, maar nog niet in opleiding tot specialist. Deze artsen worden door Earhelp zelf opgeleid om zelfstandig een consult te voeren. En ook deze arts werkt altijd onder supervisie van een ervaren KNO-arts.
Earhelp helpt patienten met laag complexe, niet acute zorgvragen. Voor meer hoog-complexe zorg wordt u doorverwezen naar de KNO-arts bij u in de regio. Hiermee ontlasten we de ziekenhuizen, en helpen we patienten met een minder acute vraag toch snel en effectief.
Bijna alle patiënten die naar ons verwezen worden, kunnen we digitaal helpen. Kunnen we u niet helpen, bijvoorbeeld wanneer een medische handeling noodzakelijk is in vorm van een operatie, dan verwijzen we u door naar een KNO-arts in het ziekenhuis. Dit doen we naar het ziekenhuis dat u wilt, bijvoorbeeld in uw eigen regio.
Indien u uw huisarts heeft toe laten voegen aan uw dossier wordt uw huisarts automatisch op de hoogte gesteld. Indien de huisarts niet is toegevoegd kunnen wij u een uitdraai van het consult sturen, wat u zelf aan de huisarts kan overhandigen. Indien wij vinden dat de huisarts hoe dan ook op de hoogte moet zijn van de inhoud van het consult zullen wij u hierop attenderen.
De KNO-arts maak altijd een volledig consult-verslag. Dit wordt de artsenbrief genoemd. Hierop wordt het vermeld als u in aanmerking komt voor het audiologische centrum. Indien dit het geval is zal de KNO-arts uw doorverwijzen naar een audiologisch centrum voor vervolg. U kunt zelf ook een kopie van de brief ontvangen en deze zelf doorsturen naar het bij u in de buurt gelegen audiologisch centrum.
Een consult bij Earhelp vervangt een fysiek bezoek aan de KNO-arts in het ziekenhuis en valt daarom onder ziekenhuiszorg.
Hebben wij een contract met jouw zorgverzekeraar?
Dan sturen wij de factuur rechtstreeks naar de verzekeraar. Je ontvangt zelf géén rekening en hoeft niets te doen.
Hebben wij géén contract (bijvoorbeeld met Menzis)?
Dan ontvang je de factuur van ons. Je dient deze zelf in bij je zorgverzekeraar. Het bedrag dat je vergoed krijgt, maak je vervolgens aan ons over.
Op deze manier houden we de zorg transparant, efficiënt en voor iedereen betaalbaar.
Als je een factuur van ons hebt ontvangen, betekent dit dat wij op dit moment géén contract hebben met jouw zorgverzekeraar.
In dat geval vragen we je om de factuur zelf in te dienen bij je zorgverzekeraar. Het bedrag dat je vergoed krijgt, maak je daarna aan ons over.
Zo blijft de zorg ook voor patiënten met een niet-gecontracteerde verzekeraar betaalbaar én toegankelijk.
Wij zijn een opstartende zorginstantie en hebben er veel baat bij als mensen vragen, opmerkingen of (niet urgente) klachten met ons delen.
U kan dit op verschillende manieren aan ons kenbaar maken. U kan ons altijd mailen, op info@earhelp.nl, daarbij is het ook mogelijk telefonisch te overleggen op +31 20 22 55300 (als wij niet op hebben kunnen nemen bellen wij u zo snel mogelijk terug); of, u kan een suggestie doen via het volgende formulier: https://forms.office.com/e/mwjXY6RVbM
Indien u uw contactgegevens achterlaat: Wij gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, waarna ze vernietigd worden. Uw informatie wordt niet met derden gedeeld.
U bent als cliënt niet tevreden of heeft u een klacht over de geleverde diensten van Earhelp, dan kunt u de volgende stappen nemen om dit kenbaar te maken. Earhelp heeft haar klachtenregeling en -bemiddeling ondergebracht bij Quasir. Via deze link kunt u direct contact opnemen met Quasir: https://earhelp.nl/klachten/. Een klachtenfunctionaris van Quasir zal binnen 48 uur contact met u opnemen. De klachtenfunctionaris van Quasir zal u vervolgens adviseren/helpen bij het oplossen van uw klacht.
